1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Sandrine Jequier (« le Vendeur ») et des utilisateurs/clients (« le Client ») dans le cadre de la vente de programmes et formations en ligne, accessibles via un site de membres.

Elles s’appliquent à tous les produits digitaux proposés sur www.cheminverssoi.ch, y compris ceux avec accompagnement humain.

2. Acceptation des CGV

En créant un compte ou en procédant à un achat sur le site, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

3. Accès aux contenus

3.1 L’accès aux programmes et contenus se fait via un compte personnel créé lors de l’inscription.

3.2 L’accès est accordé :

immédiatement après réception du paiement pour les programmes payants
à une date déterminée pour les programmes qui débutent à une date précise.

3.3 Le contenu peut être :

intégral dès l’accès pour les petits programmes
progressif pour les programmes plus longs (contenu débloqué par étapes).

3.4 L’accès est strictement individuel et personnel. Tout partage est interdit.

4. Modalités de paiement

4.1 Les produits sont proposés avec différentes formules :

paiement unique
paiement en plusieurs fois
abonnement mensuel.

4.2 Les moyens de paiement acceptés : PayPal.

4.3 Les prix sont affichés en EUR et seront prochainement disponibles également en CHF.

4.4 Le paiement doit être reçu avant l’accès au contenu. L’accès n’est accordé qu’après réception du paiement.

5. Durée d’accès et abonnements

5.1 Programmes payés en une fois :
Accès immédiat après paiement ou à la date prévue. L’accès se termine à la fin du programme (pas d’accès prolongé).

5.2 Abonnements mensuels :

accès accordé après réception du premier paiement
reconduction automatique chaque mois
le Client peut annuler son abonnement à tout moment via son espace membre. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée.

5.3 Perte d’accès :

achats uniques : accès perdu à la fin du programme
abonnements : accès conservé jusqu’à la fin de la période payée.

6. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace membre.

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Après résiliation, l’accès aux contenus est automatiquement fermé à la fin de la période.

7. Remboursement et droit de rétractation

7.1 Conformément à la législation suisse sur les produits digitaux, le droit de rétractation est exclu dès que le contenu est accessible après paiement.

7.2 Abonnements site de membres : remboursement possible si le Client n’est pas convaincu dans les 7 jours suivant l’inscription. Il suffit d’envoyer un mail au Vendeur, et le remboursement sera effectué sans justification.

7.3 Autres programmes à accès unique : aucun remboursement n’est prévu.

7.4 L’abonnement mensuel peut être annulé à tout moment, sans durée minimale d’engagement.

8. Responsabilités

8.1 Le Vendeur s’engage à fournir les contenus avec soin et professionnalisme, mais ne peut garantir de résultats spécifiques.

8.2 Le Client est responsable de l’usage qu’il fait des programmes.

8.3 Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de :

mauvaise utilisation des contenus
problème technique lié à l’ordinateur, connexion internet ou navigateur du Client.

8.4 En cas de force majeure (grèves, panne technique, hacking), le Vendeur ne pourra être tenu pour responsable de l’interruption ou de l’impossibilité d’accès au site.

Avertissement : Les programmes, formations et contenus proposés sur ce site ont pour objectif le développement personnel et le bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical, psychologique ou psychiatrique, ni l’avis d’un professionnel de santé. Si vous souffrez de problèmes de santé, consultez un médecin ou un spécialiste qualifié avant d’utiliser ces contenus.

9. Données personnelles et communications

9.1 Le site collecte les données personnelles suivantes : prénom, nom, email.

9.2 Ces données sont utilisées pour :

l’accès aux contenus et programmes
l’envoi de communications commerciales et newsletters.

9.3 Le Client peut se désinscrire à tout moment via les liens présents dans les emails ou depuis son espace membre.

9.4 Les données sont traitées conformément à la loi suisse sur la protection des données.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Tous les contenus du site (vidéos, audios, textes, supports) sont la propriété exclusive du Vendeur.

10.2 Toute reproduction, distribution ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.

10.3 Le Client a un droit d’accès personnel et limité aux contenus pour usage privé.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Tout litige relatif aux CGV ou à la vente en ligne sera soumis aux tribunaux compétents en Suisse, sauf disposition impérative contraire.